Türk Telekom İzinsiz Buongiorno Üyeliği Nedeniyle Faturada Aşırı Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 416,50 TL civarında gelmesi gereken fatura 735,38 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Buongiorno isimli bir siteye üye olduğum ve faturamın bu nedenle yüksek geldiği söylendi.

Ben böyle bir siteye kesinlikle kendi isteğimle üye olmadığımı, bu üyelik için tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gelmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen, sadece “gelen linke tıklamışsınız” denilerek sorumluluk üzerimden alınmadı ve baştan savma bir şekilde görüşme sonlandırıldı. Üyeliğimin iptal edildiği söylendi ancak haksız yere alınan ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Onayım ve açık rızam olmadan başlatıldığını belirttiğim bu Buongiorno üyeliğine bağlı olarak faturama yansıtılan fazla tutarın tarafıma iadesini ve benzer izinsiz üyeliklerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.