to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İş Bilmezliği: İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma
Türk Telekom işbilmezliği. 2 aydır hizmet yok, fatura var! Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 23 Nisan 2026 tarihinden beri, yani tam 2 aydır tamamen kesilmiştir. Faturasını kuruşu kuruşuna, günü gününe ödeyen bir tüketici olarak iki aydır kelimenin tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Kesintinin başladığı ilk günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlarca arıza kaydı açtırdım. Karşımda her seferinde ezberletilmiş cümlelerle beni geçiştiren, çözüm üretemeyen muhatap buldum. 2026 yılında, koskoca bir iletişim devinin iki ay boyunca bir arızayı giderememesi beceriksizlikten başka bir şey değildir. Sizin iş bilmezliğiniz yüzünden işlerim aksadı, maddi ve manevi olarak zarara uğratıldım. Daha da ahlak dışı olan durum ise şudur: İki aydır tek bir bayt bile kullanamadığım, evime ulaşmayan internetin faturalarını saygısızca tarafıma yansıtmaya ve bu parayı benden talep etmeye devam ediyorsunuz.
Vermediğiniz hizmetin bedelini istemek haksız kazançtır, Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır! Buradan Türk Telekom yetkililerine açıkça ihtar ediyorum: Bu muameleye derhal son verin ve internetimi bugün içinde aktif hale getirin. Hizmet alamadığım 23 Nisan 2026 tarihinden bugüne kadar kesilen tüm haksız faturaları derhal iptal edin, tahsil ettiklerinizi kuruşu kuruşuna iade edin. Altyapınızı düzeltemiyorsanız, kendi kusurunuzdan kaynaklanan bu sözleşmeyi tek bir kuruş cayma bedeli / ceza yansıtmadan derhal feshedin. Tüketiciyi saf yerine koyduğunuz bu süreç devam ederse, konuyu sadece Şikayetvar'da bırakmayacağımı; BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim. Hizmet vermiyorsanız fatura da kesmeyeceksiniz!
Daha önce oluşturduğum şikayetime rağmen Türk Telekom tarafından hala somut bir çözüm sunulmamıştır. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hizmeti tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'genel arıza' veya 'çalışma devam ediyor' gibi kalıplaşmış yanıtlar alıyorum ancak sahada herhangi bir düzelme göremiyorum. Bu süreçte hem iş hem de özel yaşantımda büyük mağduriyet yaşadım. Hizmet alamadığım bu 2 aylık dönemin faturalarının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın artık kalıcı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim."
"2.5 aydır evimde Türk Telekom kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen 'genel arıza' bahanesiyle süreç sürekli öteleniyor. Bir teknoloji devinin 2.5 ay boyunca bir arızayı giderememesi kabul edilemez. Hizmet almadığım dönemin faturalarının iadesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Bu artık son uyarımdır; 3 iş günü içinde çözüm sağlanmazsa e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmemi tek taraflı, tazminatsız feshedeceğimi ve maddi/manevi tazminat sürecini başlatacağımı bildiririm
"2 aydır evimde Türk Telekom kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen 'genel arıza' bahanesiyle süreç sürekli öteleniyor. Bir teknoloji devinin 2 ay boyunca bir arızayı giderememesi kabul edilemez. Hizmet almadığım dönemin faturalarının iadesini ve internetimin derhal açılmasını talep ediyorum. Bu artık son uyarımıdır; 3 iş günü içinde çözüm sağlanmazsa e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sözleşmemi tek taraflı, tazminatsız feshedeceğimi ve maddi/manevi tazminat sürecini başlatacağımı bildiririm
Sorunu ne zaman çözmeyi düşünüyorsun çok merak ediyorum neredeyse 3 ay oldu. Bir de cevap vermeye bile tenezzül etmiyorsunuz
