Türk Telekom İş Bilmezliği: İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom işbilmezliği. 2 aydır hizmet yok, fatura var! Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti 23 Nisan 2026 tarihinden beri, yani tam 2 aydır tamamen kesilmiştir. Faturasını kuruşu kuruşuna, günü gününe ödeyen bir tüketici olarak iki aydır kelimenin tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Kesintinin başladığı ilk günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlarca arıza kaydı açtırdım. Karşımda her seferinde ezberletilmiş cümlelerle beni geçiştiren, çözüm üretemeyen muhatap buldum. 2026 yılında, koskoca bir iletişim devinin iki ay boyunca bir arızayı giderememesi beceriksizlikten başka bir şey değildir. Sizin iş bilmezliğiniz yüzünden işlerim aksadı, maddi ve manevi olarak zarara uğratıldım. Daha da ahlak dışı olan durum ise şudur: İki aydır tek bir bayt bile kullanamadığım, evime ulaşmayan internetin faturalarını saygısızca tarafıma yansıtmaya ve bu parayı benden talep etmeye devam ediyorsunuz.

Vermediğiniz hizmetin bedelini istemek haksız kazançtır, Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır! Buradan Türk Telekom yetkililerine açıkça ihtar ediyorum: Bu muameleye derhal son verin ve internetimi bugün içinde aktif hale getirin. Hizmet alamadığım 23 Nisan 2026 tarihinden bugüne kadar kesilen tüm haksız faturaları derhal iptal edin, tahsil ettiklerinizi kuruşu kuruşuna iade edin. Altyapınızı düzeltemiyorsanız, kendi kusurunuzdan kaynaklanan bu sözleşmeyi tek bir kuruş cayma bedeli / ceza yansıtmadan derhal feshedin. Tüketiciyi saf yerine koyduğunuz bu süreç devam ederse, konuyu sadece Şikayetvar'da bırakmayacağımı; BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ihtar ederim. Hizmet vermiyorsanız fatura da kesmeyeceksiniz!