Geç Ödeme Sonrası İnternet Kesildi, 48 Saatte Çözüm Gelmedi

Türk Telekom evde internetle ilgili, dün yani 13.03.2026 Cuma günü eve geldiğimde internetin kesilmiş olduğunu fark ettim. Sonra Türk Telekom uygulamasından faturayı ödeyip ödemediğimi kontrol etmek aklıma geldi ve faturayı ödemeyi unuttuğumu fark ettim; muhtemelen bu sebeple internetimi kesmiş olduklarını düşünüyorum. Daha önce Vodafone'dan internet kullanıyordum; Vodafone tam olarak böyle yapıyordu. Ben de bunun üzerine aynı gün ivedilikle faturamı ödedim. Daha sonra dışarı çıktım; gece eve geldiğimde internetimin hâlâ açılmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, her ne hikmetse, bir türlü beni gerçek bir müşteri hizmetleri görevlisine bağlamıyor; aksine her aramamda bana telesekreter tarafından “İki saat içinde sizinle iletişime geçilecek” ya da “48 saat içinde iletişime geçilecek” gibi absürt mesajlar verilerek telefonum kapatılıyor. İnternet kesintimin Cuma günü akşam saatlerinde, mesai bitimine doğru yapıldığını ve bana sürekli 48 saat içinde internetimin açılacağına yönelik mesajlar verilmesine mütevellit, Türk Telekom, sırf bir aylık faturamı gecikmeli ödemiş olmamdan kaynaklı beni tüm hafta sonu boyunca internetsiz bırakarak akıllarınca cezalandırıyor. Bunlara mukabil ben de Pazartesi günü ilk işim olarak, neredeyse 7 yıllık bir Türk Telekom internet müşterisi olarak, internetimi bayilere giderek kapatacağım. Bu şikayet de burada dursun ki Türk Telekom'un pişmanlık olduğunu insanlar okuyup anlayabilsinler. Teşekkürler Şikayetvar.