3.425 TL Haksız Taahhütsüz Kullanım Ücreti İptali Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden kullandığım PTS Yalın VDSL 75 MB internet paketimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün 05.09.2026 tarihinde biteceği söylenmiş olmasına rağmen tarafıma bir aylık taahhütsüz kullanım ücreti adı altında Eylül 2026 dönemi için 3.425 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarı Digiturk Online İşlemler ekranımdan faturalarımı kontrol ederken gördüm.

Ayrıca yeni taahhüt için kendileriyle anlaşmış olmama rağmen, yeni taahhüdü Ekim ayında başlatıp araya özellikle bir aylık boşluk koyduklarını ve bu sayede Eylül ayını taahhütsüz göstererek benden ekstra ücret almaya çalıştıklarını görüyorum. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve fatura tutarı sistemde hâlen duruyor.

Ben bu haksız olduğunu düşündüğüm 3.425 TL’lik taahhütsüz kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve yeni taahhüdümün araya boş ay bırakılmadan, başta belirtildiği gibi doğru tarihten itibaren başlatılarak düzenlenmesini talep ediyorum.