Türk Telekom İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Faturalandırma Sorunu

Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 30 GB internet paketi kullanırken paketim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyordum. Ek paket aldığım dönemlerde aynı kullanım alışkanlıklarımla paketimi aşmazken, ek paket almadığımda ise normal paketim çok daha hızlı tükeniyordu. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Yurt dışında başka bir operatörle yapılan kullanımlarda ise daha az internet tüketimiyle karşılaşıyorum.

Son olarak 48 GB’lik internet paketi tercih ettim ve kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde yine internetim kısa sürede tükendi. Paket bittikten sonra hattım otomatik olarak internete açık kalmaya devam ediyor ve ekstra ücretlendirme yapılıyor. Fatura tutarım şu anda 1000 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve paketimin yenilenmesine daha 1 hafta olmasına rağmen bu rakamla karşılaşıyorum. Üstelik paket aşımıyla ilgili mesajlar da iş işten geçtikten sonra, paketim 2 katına çıktıktan sonra, yalnızca son 2 saat hariç olmak üzere geliyor; bu uyarıların da bir anlamı kalmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp paketim bittiğinde internet kullanımımın otomatik olarak durdurulmasını ve ek ücret yansıtılmamasını talep ettiğimde, bu şekilde kullanmak zorunda olduğum ve internetin otomatik kapatılamayacağı söylendi. Yani hem paketler çok hızlı tükeniyor hem de kullanıcı istemediği halde paket aşımıyla yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılıyor.

Gaziantep’te kullandığım ve Ali T**** adına kayıtlı olan hattım üzerinden yaşadığım bu uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte internet tüketiminin ve paket aşımı sonrası ücretlendirme sisteminin etik olup olmadığının yetkili kurumlar tarafından detaylı olarak incelenmesini, haksız bir kazanç veya yanıltıcı bir uygulama tespit edilirse Türk Telekom hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.