to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 30 GB internet paketi kullanırken paketim çok hızlı bitiyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyordum. Ek paket aldığım dönemlerde aynı kullanım alışkanlıklarımla paketimi aşmazken, ek paket almadığımda ise normal paketim çok daha hızlı tükeniyordu. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Yurt dışında başka bir operatörle yapılan kullanımlarda ise daha az internet tüketimiyle karşılaşıyorum.
Son olarak 48 GB’lik internet paketi tercih ettim ve kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde yine internetim kısa sürede tükendi. Paket bittikten sonra hattım otomatik olarak internete açık kalmaya devam ediyor ve ekstra ücretlendirme yapılıyor. Fatura tutarım şu anda 1000 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve paketimin yenilenmesine daha 1 hafta olmasına rağmen bu rakamla karşılaşıyorum. Üstelik paket aşımıyla ilgili mesajlar da iş işten geçtikten sonra, paketim 2 katına çıktıktan sonra, yalnızca son 2 saat hariç olmak üzere geliyor; bu uyarıların da bir anlamı kalmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp paketim bittiğinde internet kullanımımın otomatik olarak durdurulmasını ve ek ücret yansıtılmamasını talep ettiğimde, bu şekilde kullanmak zorunda olduğum ve internetin otomatik kapatılamayacağı söylendi. Yani hem paketler çok hızlı tükeniyor hem de kullanıcı istemediği halde paket aşımıyla yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılıyor.
Gaziantep’te kullandığım ve Ali T**** adına kayıtlı olan hattım üzerinden yaşadığım bu uygulamanın etik olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte internet tüketiminin ve paket aşımı sonrası ücretlendirme sisteminin etik olup olmadığının yetkili kurumlar tarafından detaylı olarak incelenmesini, haksız bir kazanç veya yanıltıcı bir uygulama tespit edilirse Türk Telekom hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda internet kullanım hakkım 4 gün önce bittiğinde ek paket satın aldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. 22 Kasım – 12 Aralık fatura dönemi içinde, bugün yalnızca bir gün içerisinde 3 kez ek internet paketi satın aldım, ayrıca...
Türk Telekom mobil hattımda, paket yenilememin üzerinden henüz 10 gün geçmemişken bugün saat 12:00’de 60 GB internet paketimin 10 GB kaldığına dair bir mesaj aldım. Ardından saat 15:00’te ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, özellikle de aktif olarak kull...
Türk Telekom'da internetim 800 MB kaldı yazmasına rağmen bittiğine dair mesaj geldi. Yeni 6 GB paket aldım ve paketimin bittiğine dair mesaj ile paketi aldığım dair mesaj aynı anda ulaştı. Ayrıca, arka planda paket aşımı yaptığım uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yarım saat boyunca ...
Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm başladığından beri, paketim bittiği anda interneti kesmek yerine haberim ve onayım olmadan otomatik olarak internet kullanımı açılıyor ve faturalara parça parça internet ücreti yansıtılıyor. Normalde taahhütlü faturam yaklaşık 400...
Türk Telekom faturalı hattımda 50 GB internet paketim bulunmasına rağmen, her ay faturama 10 gün kala internetim sürekli bitiyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıyor. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. İlk ay bu pakete geçtiğimde de interne...
Yorumlar