Türk Telekom İnternet Nakli Gecikmesi Ve Artan Mobil Fatura Şikayeti

Türk Telekom’un nakil süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mart’ta evimi İzmir Balçova’daki yeni adresime taşıdım ve aynı gün internet nakil başvurumu yapıp randevu işlemlerimi tamamladım. Ancak bugün ayın 31’i olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte bana 7049796689 numaralı başvuru verildi ve iki kez randevu oluşturuldu. Her iki randevu için de “servisin müsait olduğu tarihlere randevu verildiği” söylendi, ancak hiçbirinde gelen olmadı, ne ekip geldi ne de şikayetlerime dair bir geri dönüş yapıldı. Artık bölgemde gerçekten çalışan bir servis olup olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.

Eşim işi gereği internet kullanmak zorunda olduğu için bu gecikme yüzünden ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Liseye giden bir evladım var, dersleri ve ödevleri için internete ihtiyaç duyuyor. Ev interneti bağlanmadığı için hem benim hem de kızımın normalde aylık ortalama 500 TL gelen mobil faturalarımız bu ay 1000 TL’ye yükseldi. Yani iki katı fatura ödemek zorunda bırakıldık.

Tüm bu mağduriyetin tamamen Türk Telekom’un yeteneksizliği yüzünden ve zamanında hizmet verememesi ile süreci yönetememesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. İnternet nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, ekiplerin acilen yeni adresime gelerek bağlantıyı gerçekleştirmesini ve bu gecikme sebebiyle artan mobil faturalarım başta olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.