Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Değişen Çözüm Süreleri

Gemlik Cumhuriyet Mahallesi Gül Caddesi Karayolcular Sitesi No:67 Daire 6 adresinde Türk Telekom internet hizmeti 3 gündür kesik olduğu için evde televizyon bile izleyemiyoruz ve mağdur durumdayız. Tivibu üzerinden sürekli hata ekranı görmekten başka bir şey yapamıyoruz.

Türk Telekom’un online sistemine girdiğimizde arızanın giderilme saatiyle ilgili sürekli değişen ama hiçbir zaman gerçekleşmeyen bilgi mesajları görüyoruz. Bir gece saat 04.00’te düzelecek deniyor, daha sonra akşam 16.00’da düzelecek yazıyor, ancak hiçbirinde hizmet düzelmiyor ve bağlantı gelmiyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı da oluşturduk fakat net bir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ internetsiz ve televizyondan faydalanamaz durumdayız. Sürekli ertelenen çözüm süreleri ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

İnternet arızasının acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı sorunu varsa kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturamıza yansımayacak şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.