Türk Telekom İnternet Kesintisi 4 Gündür İşime Engel Oluyor

Türk Telekom TTNET sabit internet aboneliğim Bağcılar Mahmutbey / İstanbul adresimde 4 gündür arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Home office çalışıyorum ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim. 2026 yılına girmek üzereyken günlerce süren bir kesintinin hâlâ giderilememesini ve bu kadar çok hanenin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kere aradım. Her görüşmemde arızanın aradığım tarihin gecesi saat 01.00’den sonra giderileceği, hatta daha erken çözülebileceği söylendi. Ancak her seferinde aynı söylemlerle sadece bir sonraki güne ertelendik, herhangi bir somut ilerleme veya sahada gerçek bir çalışma göremedim. Verilen sözler tutulmadığı için artık yetkililerin bu olayla ilgilenmediğini, müşterilerin ise adeta oyalandığını ve çocuk inandırır gibi her gün aynı cevabın tekrarlandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, internet bağlantımın gün içinde acilen onarılmasıdır. Eğer bu kesinti bugün içerisinde giderilmez ve sorun çözülmezse, sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.