Türk Telekom İnternet Kesintileri Sürekli Ve Çözüm Bekliyor

Tam 10 gündür evimde Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte sürekli oyalandım, sahte gerekçelerle geçiştirildim. “Düzeltildi” denilerek geçici çözümlerle kapatılan arıza, gün içinde internetin sürekli gidip gelmesiyle tam bir rezalete dönüşmüş durumda. Yapılan yüzeysel müdahaleler hiçbir işe yaramıyor, hat asla stabil durmuyor.

Abonelerine kesintisiz hizmet vermekle yükümlü olan Türk Telekom, günlerdir kalıcı tek bir adım bile atmamıştır. Ne net bir açıklama yapılmakta ne de sorunu kökten çözecek bir çalışma yürütülmektedir. Müşteri olarak mağdur ediliyor, zamanım ve işlerim aksatılıyor.

Eğer bu mağduriyet derhal giderilmez ve altyapıdaki sorun kalıcı olarak çözülmezse; yaşadığım bu rezaleti ulusal haber kanalları, gazeteler, CİMER, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm resmi yetkililere ve kamuoyuna taşımaktan asla çekinmeyeceğim. Verdiğiniz hizmetin sıfır kalitesini, ilgisizliğinizi ve müşteriyi nasıl mağdur ettiğinizi herkesin bilmesini sağlayacağım.

Ezberlenmiş bahaneleri ve geçici pansuman çözümleri bırakıp derhal sahaya yetkili bir ekip gönderilerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.