Türk Telekom İnternet Hizmeti!

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve yaşadığım internet hız problemi artık dayanılmaz bir hale geldi. Normalde 100 Mbps’lik pakete aboneliğim bulunuyor, fakat altyapı eski olduğu için en fazla 35 Mbps alabileceğim söyleniyor. Buna rağmen 2 yıldır, özellikle son dönemde internet hızım 15 Mbps civarında seyrediyor ve ödediğim 699 TL ücrete rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kalıyor. Türk Telekom tarafından bölgemdeki altyapının fiber yapılacağı, kabloların getirildiği ancak çalışmaların bir türlü tamamlanmadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 2 yıldır bu süreç uzuyor ve ben bu yetersiz altyapının sıkıntısını çekiyorum. İnterneti verimli kullanamıyor, vaat edilen hızlara yaklaşamıyorum. Modem sıfırlama ve benzeri temel işlemleri defalarca yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bugün TurkNet destek kaydı açmama rağmen tarafıma net bir açıklama veya çözüm süresi de iletilmedi. Ödediğim ücret karşılığında en azından altyapının izin verdiği maksimum hıza yakın, stabil bir internet hizmeti almak ve Türk Telekom altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Yaşadığım hız düşüklüğünün giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.