Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü ve Paket Yenileme Sorunu

Moody

217

Uzun süredir Migros üzerinden Türk Telekom internet paketi kullanıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps internet kullanacağım belirtilmesine rağmen, aylardır bu hıza yaklaşamıyor ve hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır hem hız düşüklüğü hem de fiyat artışı problemi yaşıyorum. Haberim ve onayım olmadan paket ücretim 400 TL civarından 700 TL’ye çıkarıldı. Bu durum nedeniyle şu an ciddi ödeme sıkıntısı yaşıyorum.

Daha önce Migros mağazalarından barkod üzerinden kolayca ödeme yapıp paketimi yenileyebiliyordum. Şu anda ise tüm Migros mağazalarını dolaşmama rağmen paket satın alamıyorum. Mağazada para yükleme işlemi için verilen csm numarası girildiğinde ödeme alınması gerektiği söyleniyor ancak sistem üzerinden işlem gerçekleştirilemiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarımda hiçbir düzelme olmadı, hız problemi de devam ediyor, ödeme ve paket yenileme işlemim de çözülemiyor. Numaralı hattım üzerinden kayıtlarım incelenerek hem hız sorunumun giderilmesini hem de haberim olmadan yapılan fiyat artışı ve Migros üzerinden paket alamama problemimin açıklığa kavuşturulup mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.