to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde, saat 22.00 civarında 444 1 763 numaralı telefonu arayarak internet arızam olduğunu düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştığımı zannettim. Telefona cevap veren kişi, modemimin arızalı olduğunu, yeni modem göndereceklerini söyledi ve bu işlem için 5.990 TL’yi İş Bankası’nda bulunan bir hesaba havale/EFT ile göndermemi istedi.
Görüşme sırasında defalarca bu numaranın Türk Telekom’a ait olup olmadığını sordum, karşımdaki kişi ısrarla evet olduğunu, Türk Telekom’a bağlı teknik servis olarak hizmet verdiklerini belirtti. Ayrıca ödeyeceğim 5.990 TL’nin 24 aya bölüneceğini, benim de internet için aylık 370 TL ödeyeceğimi söyledi. Oysa ben hali hazırda internet için 670 TL ödüyorum. Ödemeyi İş Bankası’nda “Tümtel Teknik Bilişim” adına kayıtlı IBAN’a yaptırdılar, IBAN açıklamasına da “Tümtel Teknik Bilişim” yazdırdılar.
Daha sonra tarafıma Sürat Kargo ile bir cihaz gönderildi. Telefonda modem diye tanıtılan bu ürün, aslında internet çekimini artıran bir cihaz çıktı. WhatsApp üzerinden 0507********17 numarasıyla bana teknik destek vermeye çalıştılar. Gelen cihazı mecburen açtım ancak internet arızam hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazı açtığım için geri almayacaklarını söylediler ve kutunun içinden herhangi bir fatura da çıkmadı.
Bu süreçte kendimi Türk Telekom’u arıyor sanarak, karşı tarafın beyanlarına güvenip işlem yaptım. Sonradan bunun Türk Telekom’la ilgisi olmayan bir firma olduğunu, kendilerini Türk Telekom’la bağlantılı teknik servis gibi tanıtıp beni yanılttıklarını anladım ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Artvin ili Ardanuç ilçesindeki adresimde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, ödediğim 5.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde Türk Telekom adı ve güveni kullanılarak yapılan bu sahtekarlığın yanlarına kâr kalmamasını, yetkili mercilerin ve ilgili kurumların bu şikayeti dikkate almasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 17.01.2026 tarihinde saat 18:18 de +90 212 922 00 09 numaralı telefondan arandım. Telefona çıktığımda telesekreter tarafından ‘mevcut arızanız sonlanmadıysa 1’e basın’ komutundan sonra hali hazırda devam eden arızam için arandığımı düşünerek ilgili telefona c...
06.02.2026 Cuma günü saat 09:56’da 0850 512 06 15 numaralı hattan, saat 10:06’da ise 0850 771 19 37 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom adına arıyor gibi tanıtarak mahallemizde altyapı çalışması olduğunu, 5G’ye geçilmesi gerektiğini ve bu nedenle mevcut modemimi gelecek ...
11 Aralık Perşembe günü 0850 512 05 76 numaralı hattan arandım. Görüşmede, kendilerini Türk Telekom adına arayan yetkili olarak tanıttılar ve internet aboneliğim nedeniyle modem almam gerektiğini, aksi halde internetimin kesileceğini söylediler. Türk Telekom ismi ve kurumsal kimliği kullanılarak ban...
Yorumlar