Türk Telekom İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Fatura Düzeltme Talebi

Sadenet fiber aboneliğim kapsamında kullandığım modemi yaklaşık 1 ay önce Çorum İskilip Türk Telekom bayisine teslim ederek iadesini yaptım. Buna rağmen, son faturamda modem iadesi yapılmış olmasına karşın 2.500 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modem iade tutanağını da kendilerine ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ilgili tutar faturamdan düşülmedi.

Modemi resmi bayiye teslim edip iade sürecini eksiksiz tamamlamış olmama rağmen, haksız yere yansıtılan bu 2.500 TL ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve hesabımda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.