Türk Telekom Hit Paket Problemi

Turkcell'de bulunan 532 *******25 numaralı hattımı Türk Telekom hit Segment Paketine geçmek istediğimi söyleyerek hat taşıma işleminin yapılmasını talep ettim. Bugün hattım açıldı 5555'e kayıt hit tc. Doğum tarihini Kısa mesaj attım. 200 TL yükledim 135 TL paket yapmak istediğimde Online işlemelere böyle bir paket olmadığını gördüm. Yetkili bayi ile görüştüğümde Müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi böyle bir tarife tanımlamadığını ifade ediyor. Bayi ise hatanın müşteri hizmetlerinden kaynaklandığını söylüyor. Yasal haklarım saklı kalmak kaydı ile Hit paketin tanımlanmasını olmuyor ise hat taşıma işleminin iptal edilerek 200 TL'nın iade edilmesini rica ediyorum.