Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Hattında Haksız Aşım Ücreti Ve Destek Eksikliği

ID:34116815

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattında Haksız Aşım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Halil

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:18

710

Daha önce başka bir hat kullanıyordum ve Türk Telekom’a geçmek istedim. Geçiş sürecinde iki defa hat gönderildi, ilk hat geçersiz oldu, ardından gelen kurye normalde ücretsiz olan işlem için benden ücret talep etti. Tüm bu işlemlerle, bir tıp öğrencisi olarak yoğunluğum arasında uğraşmak zorunda kaldım.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle bana aşım durdurma hizmetinin tanımlanacağı söylendi, ancak bugün öğrendim ki bu hizmet hiç tanımlanmamış. Ayrıca bulunduğum yerde Türk Telekom hattı neredeyse hiç çekmiyor ve bu konuda da herhangi bir destek alamadım.

2 Kasım 2025 Pazar günü saat 8’de tarafıma aşım bilgilendirme mesajı gönderildi ve hemen ardından yaklaşık 500 TL’lik bir aşım ücreti faturama yansıtıldı. O saatte telefonum kapalıydı ve mesajı aldıktan sonra hiçbir şekilde internet kullanmadım. Zaten gece paketi internetim vardı ve o da henüz bitmemişti. Nasıl aşım yaptığım konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben bir öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilmem mümkün değil. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Halil

08 Kasım 2025 04:35

Hala ulaşmadılar sağ olsunlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Bilgilendirme Mesajı Gönderilmedi, Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

Şafak

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 15:27

737

Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-8.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-7.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-6.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-5.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-4.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-3.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-2.jpg

internet-asim-bilgilendirme-mesaji-gonderilmedi-yuksek-fatura-ucreti-yansitildi-1.jpg

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Bilgilendirmesi Yapılmadan Faturam Yükseldi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Nesrin

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 10:38

1.441

Türk Telekom mobil hattımda 4-18 Ağustos tarihleri arasında aşım yaptığım için faturam 150 TL’den 2500 TL’ye yükseldi. Ancak aşım durdurma özelliğinden bana hiç bahsedilmedi ve bu konuda bilgilendirme yapılmadı. Sadece 4-5 Ağustos’ta bir bilgilendirme mesajı aldım, onun dışında hiçbir şekilde aranma...

1 Destek

1 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Üst Sınırı Olmasına Rağmen Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Emine

Türk Telekom

02 Ekim 2025 00:03

1.011

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturam 753 TL olarak geldi. Önceki aylarda faturam 253 TL civarındayken, bu ay yaklaşık 500 TL internet aşım ücreti yansıtılmış. Oysa mobil uygulama üzerinden 3 aydan uzun bir süre önce fatura üst sınırı belirlemiştim ve herhang...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Hüseyin

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 14:58

481

Ben A********* A****, 5424****51 numaralı Türk Telekom hattının yasal sahibiyim. 26.07.2025 tarihinde internet aşımından dolayı faturama 450 TL ek ücr...

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.285

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

6 Destek

1 Yorum