Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a taşıdım ve geçtiğim günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul genelinde, bulunduğum hemen her ilçede hat ya hiç çekmiyor ya da son derece zayıf çekiyor. Telefonu temel ihtiyaçlarım için bile kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız oldu. Bir şekilde ulaştığımda ise sadece hat ayarları sıfırlama işlemi yapıldı, ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı ve sorun aynen devam ediyor. Uygulama çoğu zaman açılmıyor, işlem yapabilmek için beklerken gün bitiyor, hattıma ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Artık bu hatta devam etmek istemiyorum ve hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istiyorum. Fakat cayma bedeli olup olmadığını ve varsa ne kadar olduğunu bile öğrenemiyorum. Çekmeyen, bana hiçbir faydası olmayan bir hat için boş yere para ödüyorum. Çekim problemimin acilen kalıcı şekilde çözülmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.