to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım Cumartesi günü Vodafone hattımı Türk Telekom'a taşımak için Dijital Kurye aracılığıyla başvuru yaptım. Kurye iş yerime gelerek kimliğimi tarattı, e-Devlet üzerinden kod aldık ve gerekli belgeleri imzaladım. Tüm işlemler eksiksiz tamamlandı ve bana hattımın 48 saat içinde açılacağı, başka bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım açılmadı. 48 saat sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hattım aktif olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve 07.11.2025 tarihinde Vodafone'dan taahhüdüm bittiği için faturam indirimsiz şekilde 1000 liranın üzerine çıktı. Bu durumdan gelen SMS ile haberdar oldum ve büyük bir şok yaşadım.
Mağduriyetimi gidermek için Türk Telekom şubesine gittim, orada tekrar kayıt açıldı ve işlemler baştan yapıldı. Ancak halen hattım taşınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da şubeden net bir yanıt alamadım, dilekçe vermem gerektiği söylenerek geçiştirildim. Tüm belgeler ve işlemler eksiksiz tamamlanmasına rağmen bir haftadır mağdur ediliyorum.
Hat taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve yüksek faturamın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığı ve neden mağdur edildiğim konusunda da açık bir açıklama bekliyorum.
Hattımı yanlış bir karar alarak Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak istedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Kartımın Dijital Kurye ile gelmesini onayladım. 16 Aralık tarihinde Dijital Kurye kartımı getirdi ve 3 gün içerisinde tarafıma mesaj geleceğini ve hattımın açıla...
5 Mayıs günü müşteri temsilcisini arayarak operatör değişikliği talebimi bildirdim ve tarifemi seçtim. 7 Mayıs'ta hat sahibine ulaştı ve bana postalandı. Kargo ücretini ödeyip bekledim, bir hafta geçti ancak hat açılmadı. 10 Mayıs'ta tekrar aradım, sistemsel gecikme olduğu ve talebin yenilendiği, 12...
Farklı bir operatörden Türk Telekom’a numaramı taşımak üzere başvuruda bulundum. Önceki operatörümdeki taahhüdümün sona ermesine 4 gün kala, 18 Nisan Cuma günü Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden gerekli işlemleri başlatarak numara taşıma talebimi oluşturdum. 21 Nisan Pazartesi günü Dijital Kur...
Türk Telekom a 28.11.2023 tarihinde iki hattım için hat taşıma başvurusunda bulundum. O dönemde sanırım kampanya kaynaklı aşırı talep sebebiyle Dijital Kurye her verdiği randevuyu iptal etti. Defalarca Türk Telekom'un yönlendirdiği kuryenin kurumsal numarasını aramama ve WhatsApp iletişim hattından ...
Hattımın Teslim Edilmemesi ve İletişim Sorunları 18 Aralık 2024 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Bu süreçte hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği ve teslimat sorunları sebebiyle...
Yorumlar