to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Taşıma Sonrası Soy İsim Sorunu Ve Hat Teslim Edilemiyor
Hattımı Türk Telekom'a taşıdım, 153 TL olan kampanyaya geçiş yaptım. Ancak hat geldi fakat soy isim uyuşmazlığı nedeniyle hattı açmadılar. Başvururken kimlik bilgilerimi ve imzaları alırken hiçbir sorun yoktu, bütün bilgilerimi aldınız, fakat hattımı açmadınız. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlık olmuş, düzeltelim dediniz, yeniden hat gönderilecek dediniz. Hattım kargoda gözükmüyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, sistemde sıkıntı var diyor. Hattı taşımayacaksanız insanlarla kampanya adı altında oynamayın. Mevcut operatörümde soy ismimle ilgili herhangi bir sıkıntı yok.
Gelişme
Numara Taşıma Sürecinde Soyadı Güncelleme Sorunu Numara Taşıma Sürecinde Soyadı Güncelleme Sorunu Turkcell’den Türk Telekom’a numaramı taşımak üzere 2 kez Türk Telekom şubesine başvuruda bulundum. Ancak soyadımın değişmiş olması sebebiyle başvurum her seferinde reddedildi.
Nüfus cüzdanımda yer alan yeni soyadımı resmi belgeyle birlikte ibraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut operatörüm olan Turkcell ise kendi sisteminde bilgilerimi güncellediğini belirtmekte. Ancak Türk Telekom tarafında gerekli güncellemenin yapılamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri olarak yasal hakkım olan operatör değiştirme hakkımı kullanamıyor, süreci defalarca yaşamama rağmen sonuç alamıyorum. Konunun ivedilikle değerlendirilerek sistemsel bir çözüm sunulmasını ve numara taşıma talebimin başarıyla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
