to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde annemin vefatı sonrası, anneme ait Türk Telekom faturalı hattı kendi üzerime almak için başvuruda bulundum. Ancak süreç boyunca farklı şubelerden ve müşteri hizmetlerinden çelişkili ve tutarsız yanıtlar aldım. Genel merkezde bana 1200 TL devir ücreti ve faturasız hatta geçiş yapılamayacağı söylendi. En düşük paket için ise 3 GB 395 TL fiyat verdiler. Faturasız hatta geçmek istediğimde ise bayilere yönlendirildim.
Bayilere gittiğimde bu kez 570 TL devir ücreti istendi, fakat vefat eden kişi için devir ekranı olmadığını belirttiler ve AVM’deki Telekom bayisine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise 800 TL ücret bilgisi verildi. Son olarak City AVM’deki Telekom bayisinde 90 TL X 12 ay ödeme ve kesinlikle faturasız hatta geçiş yapılamayacağı söylendi. Sorduğum sorulara ise ilgisiz ve saygısız bir şekilde yanıt verildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce taahhütsüz faturalı hatta geçiş yapıp, 31 gün sonra belki faturasız hatta geçebileceğim söylendi.
Tüm bu süreçte hem net bir bilgi alamadım hem de sürekli farklı ücretler ve prosedürlerle karşılaştım. Annemin hatırası olan bu hattı, faturasız olarak ve makul bir devir ücretiyle kullanmak istiyorum. Türk Telekom’dan beklentim; faturasız hatta geçiş işleminin mümkün kılınması ve bu süreçte tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesidir.
14 Eylül 2025 tarihinde Bimcell’den Türk Telekom’a faturalı hatta geçiş yapmak için Ümraniye’deki bayiye başvurdum. Hattın sahibi olan ananem yaşlı ve hasta olmasına rağmen işlemler için benimle birlikte gelmek zorunda kaldı. Bayide bizimle ilgilenilmedi, bizden sonra gelenler öne alındı. Sıra bize ...
Türk Telekom ile 12 aylık faturalı hat kullanımı deneyimimde, faturama eklenen telsiz kullanım ücretlerini düzenli olarak ödedim. Mevcut kullandığım paket ücretinin enflasyonun çok üstünde bir zam ile 111 liradan 304 liraya çıkması nedeniyle faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimde, ...
26.06.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesinden “Yıldızlı Günlere Özel Fırsat” adı altında, 195 TL değerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başka bir GSM operatöründen geçiş işlemiyle ilgili olarak, hattımın 72 saat içinde teslim e...
Ölen eşimin hattını faturasız olarak kendi üzerime almak istedim. Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum. En düşük 222 TL'ye, 1000 dakika ve 1 GB tarifeye geçecek hattın 1 ay sonra istediğim Türk Telekom bayisinden faturasız hatta çevrilebileceği söylendi. Kabul ettik ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...
28.11.2024 tarihi saat 21:19 ile 21:30 arasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana faturasız hat geçişi durumunda 25000 dakika, 100 GB ve 2000 SMS toplam 12 ay boyunca 14.00 TL vergi hariç 860,00 TL teklif edildi. Ben de onay verdim ve faturasız hatta geçişim sağlandı ancak bu paket ...
Yorumlar