Türk Telekom Fiber İnternet 14 Gün Kesintide, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Türk Telekom’dan aldığım ev fiber internet hizmetim 14 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Esenyurt adresimdeki bu bağlantı sorunu nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 hafta önce arıza kaydı açıldı ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri numaram 5536****83’tür.

Ödediğim ücret karşılığında bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve net bir geri dönüş alamamam kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın hiçbir bahane üretilmeden, ivedi şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.