to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Binamızda fiber altyapı çalışması yapılacağı ve kablo döşeneceği, bu nedenle 02.12.2025 tarihinde evde bulunmamız gerektiği bina yöneticisi tarafından tarafımıza bildirildi. Eşim ev hanımı, ben emekliyim ve belirtilen gün boyunca evdeydik.
Saat 11.00 civarında çöp dökmek için dışarı çıktığımda, zemin katta bir çalışanın kablolarla uğraştığını gördüm ve kendisine “Fiber mi döşüyorsunuz? ” diye sordum. Binanın yeni olması, kabloların içeriden ayrı bir kanaldan gitmesi ve daha önce hiç fiber hat kullanmamam nedeniyle, kablonun daire içine kadar döşenmesi gerektiğini bilmiyordum.
Daha sonra internetimde kopmalar yaşamaya başlayınca komşulara sordum ve fiber altyapı çalışması sırasında kablonun daire içine kadar getirilmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom Kırşehir Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattım. Bana teknik servisi aramam gerektiği söylendi. Teknik servisle görüştüğümde ise “Elektrikçi çağırın, 2 dakikada hallolsun.” denildi. Bunun Türk Telekom’un görevi olması gerektiğini belirttiğimde, ekiplerin kapımı çaldığını ancak benim açmadığımı iddia ettiler. Oysa eşim de ben de o gün evdeydik ve herhangi bir kapı çalma durumu yaşanmadı. Buna rağmen kapının çalınmadığını benim ispatlamam istendi, ben de telefonda “o halde siz de çaldığınızı ispatlayın.” dedim. Sonrasında kapının açılmadığına dair bir tutanak gönderdiler.
Çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturmak istediğimde ise bu kez talep açılabilmesi için günü gelmemiş faturamı ödemem gerektiği söylendi. Şikayetimin faturayla ne ilgisi olduğunu sorduğumda da ısrarla “Ödeyelim, sonra talep açalım.” denildi. Ben fibere geçmek gibi bir talebim olmadığını, sadece yapılan eksik işin tamamlanmasını istediğimi belirtmeme rağmen, sistemde fiber talebim olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmayacağı ifade edildi. Israrım üzerine başka bir yetkili talep ettim ve en sonunda 54134588** numaralı çağrı oluşturuldu.
Sonuç olarak, binamıza kadar getirilen fiber hattın daireme kadar usulüne uygun şekilde çekilmesini, eksik bırakılan işin Türk Telekom ekipleri tarafından tamamlanmasını ve bu süreçte tarafıma çıkarılan haksız sorumlulukların ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bulunduğumuz bölgede fiber hizmeti gelmiş. Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım fiber kullanıma geçebileceğim söylendi. Daire kapısına kadar kurulumun kurum tarafından yapılacağı (bu binada diğer kullanıcılara yapılmış iç kapıya kadar) modemim fibere uygun olduğu söylendi. O an şehir d...
Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, binamızdaki internet kabloları Türk Telekom tarafından yenilendi. İlk gün 15 dairenin bağlantısı yapılırken, 25 numaralı dairemizin bağlantısı yapılmadı. Durumu ekiplere ilettiğimizde “mesaimiz bitti, yarın geleceğiz” denildi fakat ertesi gün gelen ol...
03.06.2025 Tarihinde Online kanaldan internet başvurusu yaptım. Apartmanda Türk Telekom fiber altyapısı mevcut fakat katlara kanal çekilmemiş bunu online başvuru esnasında ısrarla bildirdim. İlk gelen ekip kablo kanalının olmadığını beni bununla ilgili arayacaklarını söyleyip gittiler. Arayan eden o...
2024 yılı Mart ayında ikamet ettiğim binaya Türk Telekom ekipleri tarafından fiber altyapı kuruldu; apartman girişine kutu yerleştirildi, daire içlerine hat çekildi. Saha ekibi, bağlantının en geç iki ay içinde aktif olacağını belirtmişti. Aradan aylar geçti, fiber hâlâ devreye alınmadı ve bu süreç...
Yorumlar