Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33786782

Türk Telekom Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Açıklama Eksikliği

profile
Recep
Türk Telekom
26 Eylül 2025 20:43
332

Türk Telekom mobil hattım (müşteri numarası: 9532161) için Eylül 2025 dönemine ait faturamda ciddi bir fazlalıkla karşılaştım. Normalde 360 TL civarında olan faturam bu ay 862 TL olarak geldi. Fatura detayında aşım ücreti olarak yansıtılmış bir tutar görünüyor. Kullandığım paket Değerli 15GB’dır.

Bu artışla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair detaylı bir açıklama alamadım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Faturamda yer alan aşım ücretinin iptal edilmesini, haksız yere alınan tutarın düşürülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Paket Ücreti İkinci Kez Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kadir
Türk Telekom
22 Ekim 2025 17:48
258

Türk Telekom mobil hattım için normalde 205,75 TL olan faturam, Eylül ayında internet aşımına girdiğim için daha fazla ücret ödememek adına aylık 6 GB ek paket satın aldım ve ödemesini banka kartımla yaptım. Ancak Ekim ayında, paket dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturam 362,31 TL olarak g...

ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
ek-paket-ucreti-ikinci-kez-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Faturada Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Gözde
Türk Telekom
22 Eylül 2025 11:58
664

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir aynı adreste kullanıyorum. Son iki aydır (Ağustos ve Eylül 2025) faturamda ciddi bir artış yaşadım. Normalde 720 TL civarında olan faturam, son iki ayda herhangi bir aşım ya da ek servis olmamasına rağmen 1200 TL’nin üzerine çıktı. Şu anda da faturam 850 TL ol...

Uyarı Mesajı Olmadan Fazla Fatura Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Muhammed
Türk Telekom
19 Eylül 2025 15:24
165

19 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, herhangi bir uyarı mesajı gelmemesine rağmen aşım uygulanarak 609 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi: 0412. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. F...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti

profile
Ayhan
Türk Telekom
26 Eylül 2025 20:58
626

Türk Telekom mobil hattımda 25 Eylül 2025 tarihinde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve faturam 450 TL gelmesi gerekirken 869 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu durumun tarafıma önceden bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fatura numara...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-internet-asim-ucreti-2.jpg
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Figen
Türk Telekom
19 Ekim 2025 13:53
2.113

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
5 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Fatura artışı Türk Telekom Fatura aşım Türk Telekom 360 Türk Telekom alacak Türk Telekom artışı Türk Telekom aşım Türk Telekom mobil hat Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri