to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinden beri Türk Telekom bireysel hattıma ait 676,47 TL tutarındaki iade ücretim faturama yansıtılmadı. Tarafıma gönderilen mesajda, iade işleminin gerçekleştirildiği ve tutarın ödenmemiş faturama ya da yeni çıkacak faturama otomatik olarak düşeceği bildirildi. Ancak, bu tutar hiçbir faturama yansıtılmadığı gibi, Eylül ayı faturamı da ödemek zorunda kaldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda otomatik olarak düşeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Sonraki aramalarımda ise önce bir sonraki ay düşeceği, ardından da kayıt açıldığı ve tarafıma mesaj geleceği belirtildi. Fakat 30 Ekim 2025’ten bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sürekli takip etmekten yoruldum. İade ücretimin bir an önce ya hesabıma yatırılmasını ya da faturamdan düşülmesini istiyorum.
15 Temmuz 2025 tarihinde 0544*****87 90 numaralı Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen unutup manuel olarak tekrar ödedim. Toplamda 680 TL ödeme yaptım ve faturamı iki kez ödemiş oldum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Benden dilekçe ve kiml...
24.10.2025 tarihinde Türk Telekom bireysel hattım için fazla faturalandırma nedeniyle 7.160 TL tutarında iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iademin ay sonunda hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak ay sonu gelmiş olmasına rağmen halen iadem yapılmadı. İlk def...
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu işlemden sonra tarafıma 800 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın 645,60 TL’sinin iade edileceği tarafıma bildirildi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, 17.08.2025 tarihinde ikinci...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Eylül’de “faturan ödenmedi” mesajı aldım ve faturamı kartımdan ödedim. Ancak 25 Eylül’de otomatik ödeme talimatımdan aynı tutar olan 249 TL tekrar kesildi. Fazladan alınan tutarın iade edileceği söylendi, IBAN bilgilerim alındı fakat aradan bir buçuk ay geç...
Yorumlar