Türk Telekom Faturama Açıklamasız Ek Ücretler Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetleri İlgilenmedi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 9 Ağustos tarihinde kesilen faturam 496 TL olarak ödenmiş ve sistemde ödenmiş olarak görünmektedir. Bu faturada da 2 adet “default” adı altında, her biri 46,15 TL olan ek ücretler bulunuyordu. Ancak üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, 24 Ağustos tarihinde bu kez 6 adet “default” adı altında 46,15 TL’lik ek ücret yansıtılarak toplamda 696 TL borç çıkarıldı. Bu ek ücretlerin hangi hizmete ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse ilgilenmedi ve herhangi bir bilgi verilmedi. Hattım İstanbul Bağcılar’da faturalı olarak kullanılmaktadır.

Yanlış ve açıklamasız şekilde yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazla ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.