to read complaints and reviews, or file yours. 
Sn. Yetkili,
5310***890 numaralı hat ile alakalı, 22.01.2024 tarihinde faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 80 TL'lik Bonus verileceği, bunu sadece arama yapmak için kullanabileceğimi ve ilgili tutarın faturama yansıtılacağı, belirtildi. Ancak faturasıza geçtikten sonra hattım aramaya hep kapalı oldu.
Konuyla ilgili 25.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturduk ve bugün (29.01.2024) aradığımda 28-29 Ocak tarihlerinde internet kullanımı yaptığımı ve bu bonusu orada harcadığımı ilettiler. Ayrıca bonusun 80 TL değil 60 TL olduğu söylendi.
Sorularım
1- Benim hattım 7 gündür arama bile yapamazken (dış aramaya kapalı) nasıl internet kullanımı yapabilirim?
2- Kullanım durumuna online hizmetlerde baktığımda yaklaşık 2-3 MB civarı internet kullanım görüntülüyorum. Bu 60 TL 'yi oraya mı mahsup ettiniz? Ve bu gereğinden pahalı değil mi?
3- Hesabımda 59,8 TL'lik bonusun hala durduğunu ve harcanmadığını görüyorum. Ancak hala arama yapamıyorum?
Sonuç olarak; Yüklenen Bonus kullanılmadığından (görünen yaklaşık 2-3 MB internet dışında) kalan 59,8 TL 'nin hattıma yüklenmesini, bu mümkün değilse bu tutarın kesilecek faturama yansıtılmaması hususunda, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ek: online işlemler harcama detayı
Türk Telekom Mobil hattımı 10/04/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptali hususunda talepte bulundum. İşlemi yapan müşteri hizmetleri personeli gerekli işlemleri başlattığını ve hat iptali olacak numarama gelen şifreleri de kendisiyle paylaştım. Hattımın 1 gün içerisinde aramalar...
Üzerime kayıtlı olan hattı annem kullanıyor. 6.9.2023'te kendi kullandığım hat ile arandım ve annemin hattının faturalıya geçtiğini fakat en uygun tarife seçeneğini sunmak için aradıklarını söylediler, ben de annemin faturalıya yeni geçtiğini düşünerek bu avantajlı tarifeyi kabul ettim. Fakat annem ...
Adıma kayıtlı olan X numaralı hattımı faturalıdan faturasıza taşımak üzere; X numarasından aynı numara için, 16.04.2025 çarşamba tarihinde ve öğleden sonra 15:02 saatinde n*** Hanım ve m*** Bey ile görüştüm (18 dakika 09 saniye) (buna 1 numaralı arama diyelim). Y numarasından, 17.04.2025 perşembe t...
Bir süredir kullanmadığım hattımı 24.04.2024 tarihinde aktif ederek Şahane Fırsat 8Gb faturasız paketine geçtim. Yurt dışına gideceğim için sadece 15 gün kullanacaktım. ( 05543494*** numaralı hattım ) Bakiyeyi yükledim, tarife aktif edildi. 15 gün boyunca 07.05.2024 tarihine kadar tarifeyi kullandım...
11 temmuzda müşteri temsilcisini aradım. Yurt dışına gideceğimi sadece bankadan mesaj istediğimi internet konuşma dakika istemediğimi belirttim. Sizi faturasız hatta geçirelim dedi. 80 TL hesabınıza hemen yükleneceğini söyledi. Faturasız hatta geçtim. 80 TL'lik lira yüklenmedi. Bayiye gittim fatural...
Yorumlar