to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Migros Sanal Market’i İstanbul Kadıköy’de düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve teslimat saatlerindeki gecikmeler nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu sorun birkaç kez tekrarlandı ve özellikle son siparişimde yaşadıklarım beni bu şikayeti yazmaya mecbur bıraktı.
13.06.2026 tarihli, 897722940 numaralı siparişim için teslimat aralığı 17:00–19:00 olarak belirlenmişti. Şu an saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde ise tek aldığım cevap “kurye yolda” bilgisi oldu. Ne net bir saat veriliyor ne de kuryeye ulaşılıp gerçekçi bir bilgi paylaşılabiliyor.
Hafta sonu programımı bu teslimat saatine göre ayarlamıştım, ancak gecikme nedeniyle büyük ihtimalle programımı iptal etmek zorunda kalacağım. Hafta sonu boyunca evde kurye beklemek zorunda bırakılmak ve her seferinde aynı “kurye yolda” cevabını almak gerçekten yorucu ve mağduriyet yaratıyor.
Migros Sanal Market’in teslimat saatlerine uymasını, gecikme yaşanacaksa da müşteriye net ve doğru bir zaman bilgisi verilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma gerekli açıklama ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Otomatik sistem mesajınız için teşekkürler ancak sorunum çözülmedi. Siparişimin teslimat saati (17:00-19:00) üzerinden yaklaşık 2 saat, müşteri temsilcinizin "kurye yolda" demesinin üzerinden ise tam 1 saat geçti. Siparişim hâlâ teslim edilmedi. Canlı destek ve çağrı merkezi net bir saat veremiyor, kuryeye ulaşamıyor. Tarafıma otomatik mesajla değil, kuryenin konumu ve kesin teslimat saatiyle ilgili gerçek bir insan tarafından acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
