Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yokluğu

Malatya Yeşilyurt’ta kullandığım Türk Telekom ev internetim dün sabahtan beri çalışmıyor. Modemde Wi‑Fi işareti ve bağlantı ışıkları olmasına rağmen internete erişim yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımız için fibere geçmemize rağmen her ay belirli günlerde internetimiz yine kesiliyor ve bu durum artık sürekli tekrar eder hâline geldi.

Bu son arıza için 5622****13 numarasıyla arıza kaydı açıldı, ancak her seferinde olduğu gibi ekipler eve gelmiyor, sadece uzaktan genel kontroller yapılıp konu kapatılıyor. Hem düzenli olarak kesinti yaşamam hem de arıza kaydı açılmasına rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evden çalıştığım ve canlı derslere katılmam gerektiği için internet kesintisi işimi ve eğitimimi doğrudan etkiliyor, canlı derslere giremiyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arıza kaydımın ciddiye alınarak en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bağlantımın istikrarlı şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.