Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Bir Haftadır Çözülmedi Ve Yetersiz Telafi Sunuldu

İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi'ndeki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim, 30 Nisan 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde giderilmedi. İnternetim olmadığı için televizyon dahil evdeki tüm cihazlarım kullanılamaz durumda kaldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum; hizmet numaram 1781477303'tür. Her aradığımda, arızanın o günün gecesine kadar çözüleceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve problem hiç düzelmedi. Bilgi almak için sürekli aramama rağmen yalnızca beklemem gerektiği söylendi.

Tüm bunların üzerine, yaşadığım bir haftalık kesintiyi telafi etmek için hattıma sadece 5 GB internet tanımlandı. Evdeki internet ve televizyon bağlantısı bu kadar uzun süre tamamen kesikken, 5 GB mobil internetle bunu telafi etmeye çalışmaları bana göre müşteriyi ciddiye almamaktır.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyet yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve yapılan bu yetersiz telafi uygulamasının gözden geçirilerek tarafıma adil bir şekilde hak ettiğim ücret iadesi veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.