to read complaints and reviews, or file yours.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzgün şekilde hizmet alamıyorum. 24 Mbps hız paketim olmasına rağmen normalde de en fazla 4–5 Mbps hız alabiliyordum. 10.01.2026 tarihinde internet kesintisi ve aşırı yavaşlama nedeniyle arıza kaydı açtırdım. 16.01.2026 tarihinde sorunun çözüleceği söylendi ancak o tarihe kadar ne eve gelen oldu ne de hattı kontrol eden.
16.01.2026 sonrasında da sürekli aynı içerikte “arızanız ile ilgili çalışmalar devam etmektedir” şeklinde mesaj gönderildi fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez de 21.02.2026 tarihine kadar çözüleceği söylendi. Bölgede genel bir arıza olduğu ifade ediliyor ama aynı binadaki komşularım interneti sorunsuz kullanabiliyor, benim bağlantıma ise bir kez bile gelip bakılmadı. Söğütlü Mahallesi, Iğdır Merkez’de bulunan adresimde gün içinde en fazla 1 saat, o da sürekli kesintilerle internet kullanabiliyorum.
Bu süreçte faturamı ödedim ve müşteri temsilcilerine hem ücret iadesi ya da fatura indirimi, hem de mümkünse mobil hat için ek internet paketi (GB) tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen genel arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücret iadesi ya da sözleşmeye ek süre veremeyeceklerini ilettiler. Yaklaşık 1 aydır neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam ve eve teknik ekip yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hattımın en kısa sürede kontrol edilmesini, arızanın gerçekten tespit edilip giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmete karşılık olarak fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve talep ettiğim ek mobil internet veya sözleşmeye ek süre gibi bir telafi sunulmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. 24 Mbps ev internetim 22 Ocak 2026 tarihinde tamamen kesildi, o günden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İlk kesinti olduğu gün arıza kaydı açıldı ve düzeleceği söylendi. Ertesi...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27.11.2025 tarihinde hattımda arıza oluştu ve o günden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamamama rağmen, her aradığımda sadece “genel arıza var, çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Hatta müşteri temsi...
Türk Telekom sabit fiber internet aboneliğim Iğdır Merkez’de 24.01.2026 tarihinden beri öğle saatlerinden sonra tamamen kesik durumda. O günden beri evde internete hiç bağlanamıyorum ve hafta sonları internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum; bütün işlerimi internet üzerinden hallettiğim içi...
Yorumlar