to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Eski Cihaz Teslim Edilememesi Nedeniyle Haksız Ceza
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz eşimin üzerine kayıtlıydı. Taşınma nedeniyle hat taşıma işlemi yapıldı ve yeni adrese yeni cihaz kuruldu. Eski cihazlar ise bende duruyordu. Ev dağınık olduğu için o sırada teslim edemeyeceğimi, müsait olunca bırakabileceğimi söyledim, bana bunun için bir süre olduğu da belirtilmedi.
05.06.2026 tarihinde, eski cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle eşimin üzerine kayıtlı hatta yaklaşık 5.035 TL civarında ceza yansıtıldığını SMS ile öğrendik. Bunun üzerine Giresun Görele PTT şubesinde bulunan Türk Telekom birimine giderek durumu anlattım, cihazları teslim etmek istediğimi, teslim tutanağı alıp müşteri hizmetlerine mail göndereceğimi belirttim ancak cihazlar teslim alınmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, cihazları teslim ettiğime dair teslim tutanağını mail olarak iletirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak şubede cihazlar teslim alınmadığı için tarafımda bir teslim tutanağı oluşmadı ve bu nedenle belirtilen cezayla mağdur ediliyoruz.
Eski cihazların teslim alınmasını ve cihaz teslim edilmediği gerekçesiyle eşimin üzerine yansıtılan yaklaşık 5.035 TL’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
