to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım iPhone Air cihazıma mevcut hattımı esim olarak aktarmak için 5 gündür uğraşıyorum. Bu süreçte Ankara Kentpark Bayisi, Ankara Etimesgut Bayisi, Sincan Müdürlüğü ve Ankara Ulus Bölge Müdürlüğü dahil olmak üzere toplamda 4 farklı yerde 6 kez işlem denendi. Her seferinde tarafımdan 70 TL olmak üzere toplamda 210 TL işlem ücreti faturama yansıtıldı. Ancak Türk Telekom’un sistemsel arızaları nedeniyle esim aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi.
Sorunun cihazdan veya IMEI kısıtlamasından kaynaklanmadığı hem üretici firma hem de BTK tarafından teyit edildi. Bugün Ulus Genel Müdürlük’te sistemde genel bir sıkıntı olduğu ve ne zaman düzeleceğinin bilinmediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli bayilere ve müdürlüklere yönlendirildim fakat hiçbir yerde sorunum çözülmedi. Başvuru numaralarım: 1-140828233484 ve 1-140767529365.
Şu anda taahhüt sürem devam ediyor. Eski telefonumda fiziksel sim kart ile hattımı kullanabiliyorum fakat yeni cihazımda esim’e geçiş yapamadığım için hattımı kullanamıyorum. Ayrıca, bu sebeple operatör değişikliği yapmak istediğimde de yaklaşık 5300 TL cayma bedeli çıkarılıyor.
Türk Telekom’dan, yapılamayan işlemler için alınan 210 TL ücretin iadesini, hattımın yeni cihazıma acilen tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer esim tanımlaması yapılamazsa, bana vaat edilen servis sunulmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeden numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum.
Türk Telekom Online üzerinden iPhone 12 cihazım için esim başvurusu yaptım ve hattımın aktivasyonunu da online olarak tamamladım. Ancak bana verilen aktivasyon kodlarını esim olarak kullanmak istediğimde sistem geçersiz dedi ve bu noktadan sonra sorunlar başladı. Yaklaşık 1 haftadır hem müşteri hiz...
30.09.2025 tarihinde hattımı e-sim olarak Türk Telekom’a taşıdım ve iPhone 13 cihazımda kullanmaya başladım. Ancak hattım telefonda şebeke göstermiyor, arama yapamıyorum ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktif olduğu söylendi, ancak aktivasyon için b...
Yurt dışı kayıtlı iPhone 13 cihazımın fiziki sim kullanım süresi sona erdiği için, Türk Telekom’un Torium şubesine giderek esim geçiş işlemi yaptırdım. Ücret ödedim, işlemler yapıldı ama sonuç? Hiçbir şekilde şebeke alamadım. Ertesi güne kadar bekledim, hala servis yok. Yani ödediğim hizmeti alamadı...
10 Ekim’de hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Sabah yeni kartımı taktığımda hattım sorunsuz çalışıyordu, ancak öğle saatlerinde telefona sinyal gelmemeye başladı. Bunun üzerine, hattımı değiştirdiğim bayi olan Çanakkale Merkez’deki 4010476 numaralı bayiye gittim. Burada, telefonumun yurt dışı cihazı ol...
İPhone’dan iPhone’a geçiş yaptım ve cihazlar arasında esim aktarımı Apple tarafından desteklenmesine rağmen, Türk Telekom buna izin vermedi. Yeni cihazıma hattımı taşıyabilmek için Antalya’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip yeniden esim almak zorunda kaldım ve bu işlem için faturama ek ücret yansı...
Yorumlar