to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone’dan iPhone’a geçiş yaptım ve cihazlar arasında esim aktarımı Apple tarafından desteklenmesine rağmen, Türk Telekom buna izin vermedi. Yeni cihazıma hattımı taşıyabilmek için Antalya’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip yeniden esim almak zorunda kaldım ve bu işlem için faturama ek ücret yansıtıldı. Aynı hattı kullanmaya devam ettiğim halde, sadece operatör altyapısındaki eksiklik nedeniyle yeniden ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyet yarattı.
Konu ile ilgili olarak 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin ücretsiz olacağı söylendi, ancak müdürlükte ücret talep edildi. Bu teknolojik gelişmeye ayak uydurulmadığı için bedelini müşterilere ödetmek adil değil. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım esim’i, Samsung S24 Ultra cihazımdan Samsung S23 cihazıma aktarmak istedim. Çağrı merkezinden başvurduğumda sadece şubeden işlem yapılabileceği belirtildi; şubeye gittiğimde ise 1000 TL ücret talep edildi. Oysa hem esim alırken bana “Bayiye gelir aktarırız” şeklinde bilgi ve...
19 Ekim'den bu yana Türk Telekom mobil hattımda esim numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Numara taşıma işlemi sırasında kuryenin bana QR kodunu sunmaması ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle esim profilimi aktive edemedim. Bu nedenle hattım tamamen kullanılamaz durum...
23 Eylül’de Konya Kentplaza Türk Telekom şubesinde cihaz değişikliği sonrası esim aktarımı yapmak istedim. Ancak bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği ve her aktarımda 70 TL ücret alındığı söylendi. Ayrıca fiziksel sim kart almak istediğimde ise 400 TL ücret talep edildi. Ücretin faturaya yansıtı...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu süreçte mağdur oldum. İnternet üzerinden hat taşıma talebinde bulunarak e-sim seçeneğini tercih ettim ve teslimatın Dijital Kurye ile yapılmasını seçtim. Dijital Kurye adresime gelerek tüm işlemleri gerçekleştirdi. Ardından bana bir SMS ile Q...
Yorumlar