Türk Telekom Erken Kısıtlama Ve Açma Kapama Ücreti Şikayeti

Türk Telekom TTNET 50 Mbps yalın internet aboneliğimde, faturamı geciktirdiğim için uygulanan kısıtlama süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma SMS ile 03.04.2026 – 08.04.2026 tarihleri arasında ödeme yapmazsam internet hizmetimin kısıtlanacağı bilgisi verildi. Buna göre planımı yapmış ve en geç 02.04.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirmeyi düşünüyordum.

Ancak SMS ile belirtilen tarih aralığına rağmen internet hizmetim 28.03.2026 tarihinde, yani belirtilen tarihten 5 gün daha erken tamamen kesildi. Bu erken kısıtlama nedeniyle hem internetsiz kaldım hem de bu işlem için faturama ayrıca açma‑kapama ücreti yansıtılacağını öğrendim. Kendi bildirdikleri tarihe uymadan erken kısıtlama yapılmasını, Türk Telekom gibi bir kuruma yakışmayan, amatörce bir uygulama olarak görüyorum.

Bu süreçte 0553 418 22 80 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ne yaşadığım mağduriyeti anlatabildim ne de erken kısıtlamanın gerekçesini sorabildim.

Ben, tarafıma SMS ile bildirilen 03.04.2026 – 08.04.2026 tarih aralığına uyulmasını, bu tarihler gelmeden yapılan erken kısıtlamanın düzeltilmesini ve bu erken kesintiye bağlı olarak faturama yansıtılacak açma‑kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bana bildirilen tarihlere göre ödeme yapmadığım takdirde uygulanacak her türlü kısıtlamayı ve bedeli kabul ederim; ancak önce verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin adil bir şekilde yönetilmesini istiyorum. Ayrıca iki ay sonra taahhüdüm sona ereceği için, bu yaşanan sorunun çözüme kavuşturulması, Türk Telekom ile devam edip etmeme kararımda belirleyici olacaktır.