Türk Telekom EGM Referans Sorunu

EGM personeliyim. Bundan takribi bir hafta öncesinde yani 12/12/2023 tarihinde Türk Telekom şubesine giderek kendi adıma ait kurum kimliğimi ibraz ederek EGM tarifeli ve numarası 0505***1500 olan yeni bir faturalı hat aldım. Bunun ile birlikte eşime de aynı anda numarası 0505***5700 olan yeni bir hat alarak referans oldum. Burada bizimle ilgilenen Türk Telekom personeli, referans işlemlerini Sözlü olarak almak istedi ve bizde sözlü olarak onayladık. Evimize geldiğimizde eşimin kullanmakta olduğu 0505***5700 numaralı hatta size referans olan kişinin referansını 7 gün içerisinde onaylaması gerekli yoksa kullanmakta olduğunuz EGM tarifesi iptal edilecektir denildi. Bende kullanmakta olduğum hat olan 0505***5700 numaradan defaten 6008 e onay mesajı gönderdim. Ancak işlem ile ilgili geri dönüş mesajı alamadığımdan müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri şu an için mesaj atmış olsak bile sistemin mesajı görmediğini 7 günlük sürenin son günü tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sorunu çözebileceğimizi dile getirdi. Bizde sorum çözülmeyince denileni yaptık ve uyarı mesajını gelmesini takiben geçen 7. Günde müşteri hizmetlerini aradık. Buradaki müşteri danışmanı sorunun şube de halledilebileceğini söyleyerek telefonu kapattı. Yardımcı olunmasını bekliyorum. Sürekli olarak izin alıp bu işlerimizi halledemiyoruz. Türk Telekom'un en azından benim hayatımı kolaylaştırdığı çokça an oldu. O açıdan Türk Telekom'u tercih ettim ve tercih etmeye devam edeceğim. Sesimi duyup yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.