Türk Telekom Doğan Köyünde İnternetsiz Kalma, Sürekli Kesintiler Ve 700 TL Faturalar

Benim adım Şeyhmus Be***, Siirt Pervari Doğan köyü sakiniyim. Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, son bir haftadır ise internet tamamen gitmiş durumda. Her ay ortalama 700 TL fatura ödüyoruz ancak sağlıklı bir hizmet alamıyoruz.

Bu sorun sadece beni değil, bütün mahalleyi etkiliyor. Muhtarımızdan başlayarak müşteri hizmetlerine, il ve ilçe düzeyindeki yetkililere kadar herkes defalarca aradı fakat her seferinde sadece klasik, geçiştiren cevaplar alıyoruz. 05.05.2026 tarihinde açılmış ve 56528300** numaralı “sık sık kopma problemi” arıza kaydı da bulunmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Köy şartlarında zaten iletişim imkanlarımız kısıtlıyken bir haftadır tamamen internetsiz bırakılmamız bizleri ciddi anlamda mağdur ediyor. Ekiplerin geleceği, çalışma yapılacağı söyleniyor ancak bir haftadır somut bir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmıyor.

Türk Telekom’dan ricam, Doğan köyündeki bu internet kesintisi ve kopma sorununa acil olarak kalıcı bir çözüm üretilmesi, gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılması ve mağduriyetimizin dikkate alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.