Türk Telekom Dijital Kurye Randevusu Hiçe Sayıldı, Mağdur Edildim

Türk Telekom Dijital Kurye hizmeti kapsamında yeni hat işlemi için 9 Aralık tarihi için randevu verildi. Bu randevu nedeniyle bütün günümü evde bekleyerek geçirdim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, randevu tamamen yok sayıldı.

Elimde randevuya dair link üzerinden oluşturulan gün bilgisi ve başvuruyla ilgili ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda Dijital Kurye konusunda hiçbir çözüm üretemediklerini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Tüm günümü buna ayırmama rağmen ne bilgilendirme ne de bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Türk Telekom’dan, Dijital Kurye tarafından benimle mutlaka irtibata geçilmesini, net bir saat aralığı verilerek yeniden randevu planlanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.