to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’un online özel 340 TL’lik tarifesine geçmek için başvuru yaptım. 7 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hat taşıma işlemleri için gerekli tüm bilgileri telefonda verdim. Ardından Dijital Kurye tarafından 12 Şubat tarihi için randevu verildiğine dair mesaj aldım.
12 Şubat günü olmasına rağmen ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Akşamüstü dijital kuryeden, yoğunluk nedeniyle randevunun 19 Şubat tarihine ertelendiği yönünde bir mesaj daha geldi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Gönderi numaram 2026020731096377-1 idi.
Bugün Türk Telekom tarafından bana, sistemde adres değişikliği kısmına tıkladığım için böyle bir gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ben böyle bir işlem yapmadım ve bunu yapacak kadar dikkatsiz veya bilgisiz değilim. Bu açıklama hem inandırıcı gelmedi hem de müşteri olarak kendimi suçlanmış hissettim. Yaşananlara kızdığım için başvurumu tamamen iptal ettim.
Bu süreç sonunda aklıma ister istemez şu soru geliyor: acaba bu kampanya ile müşteriler oyalanıyor mu, sadece müşteri bilgileri mi toplanıyor? Dijital Kurye firmasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, sadece WhatsApp üzerinden otomatik mesajlarla yanıt veriliyor. Böyle ulaşılamayan bir kurye altyapısıyla Türk Telekom gibi köklü bir firmanın neden çalıştığını anlamakta zorlanıyorum.
Türk Telekom’dan, bu aksaklığın ve hatanın nasıl ortaya çıktığının açıklanmasını, mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Dijital Kurye süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden hat değişikliği için başvuruda bulundum ve hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği söylendi. 31.12.2025 tarihi için hat teslim randevusu oluşturuldu ancak bu randevu meteorolojik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi ve bir sonraki güne y...
Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde “Cepte Fırsat 40 GB” tarifesine başka bir operatörden geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Web sitesinde bu tarifenin aylık ücretinin 365 TL olduğu açıkça yazıyordu. Ertesi gün işlemlerin tamamlanması için tarafımla telefonla iletişime ...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı 20.12.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 21.11.2025 tarihinde kurye annemi arayarak evde olmadığını öğrenince sim kartı daha sonra teslim edeceğini, 24.12 Pazartesi günü getireceğini söyledi. Ancak o günden sonra ne arayan oldu ne sora...
Türk Telekom üzerinden 11/27 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla Dijital Kurye ile teslim edilecek bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 24 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 3 Aralık teslim tari...
Türk Telekom Dijital Kurye hizmeti kapsamında yeni hat işlemi için 9 Aralık tarihi için randevu verildi. Bu randevu nedeniyle bütün günümü evde bekleyerek geçirdim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, randevu tamamen yok sayıldı. Elimde randevuya dair link üzerinden oluşturulan gün...
Yorumlar