Türk Telekom Devir İşleminde Sıkıntı Çıkarıyor

Temmuz 2026 tarihinde vefat eden babamın adına olan iş yeri interneti ve sabit telefon numara için gelen SMS'te devir işlemi yapmamızın gerektiği bilgisi üzerine Küçükyalı Türk Telekom müdürlüğü'ne bizzat evraklarımı götürdüm vefat dolasıyla hem interneti hem aynı faturada olan sabit telefon paketi devir yapılmasını istedim işlemleri yaparken hata ile karşılaşan memur arkadaş WhatsApp'tan sabit bir numara verdi bir iki gün sonra tekrardan sormamı istedi sistem hatası olduğunu söyledi ben 2-3 gün sonra sormayı bırakın 1-1,5 ay boyunca devamlı sordum bir türlü yapılamadı. En sonunda yapıldı oldu ama ₺500 ücret var dedi dedim ücretsiz olan bir işlem için neden ücret olduğunu söylediğimde itiraz ettim kendisine tekrar dönüş yaptığımda bu 500 TL'yi sildirebileceğini söyledi. Ben de işlem oldu diye çok umursamadım.

Daha sonra Türk Telekom'dan arandım taahhüt süren bittiği için bana yeni firma adıyla aradıklarını söylediler taahhüt vermeye çalışırken sistemde bir karışıklık olduğunu eski aboneliğinde göründüğünü yarım kaldığını bildirdiler ben de bunun üzerine bugün 05.10.2026 tarihinde Türk Telekom müdürlüğü'ne arayarak da sağ olsun çok iyi ilgilenen bir bayan çok güzel bir kayıt açtı. Konuyu çok güzel anlattı şikayet numaram 588 599 -- telefondaki bayan şu an 2 aboneliğinde devam ettiğini hem yeni firmaya abonelik açılmış hem babanızın aboneliği devam etmektedir. Her ikisine de fatura çıkmaktadır dedi. Ben de böyle bir şey nasıl mümkün olduğunu ben sadece Telekom müdürlüğüne gidip evraklarımı verip vefat etmiş babamın devrini yapılmasını istedim. Bu işlerden dolayı benim hiçbir suçum yoktur tamamen bu işlemi yapan memurların hatası vardır adıma çıkartılmış veya babamın adına çıkartılmış fazladan ödediğim faturaların iadesini iptalini devir başvurusu yaptığın tarihten itibaren bütün hesapların düzeltilerek yeni firmamızın adına internetimin ve telefon numaramın devam etmesi...