Türk Telekom Ceylan İletişim’den Ücretsiz Hat Değişimi İçin Alınan 300 TL Ücreti İade Talebi

3G destekli eski hattımızın, yasal haklarımız kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi amacıyla başvuruda bulunduk. Ancak Kızılcahamam’da faaliyet gösteren Ceylan İletişim tarafından, ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi gerektiğini düşündüğümüz hat değişimi için tarafımızdan 300 TL ücret tahsil edilmiştir.

Yasal hakkımız kapsamında ücretsiz yapılması gerektiğini düşündüğümüz bir işlem için ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyoruz.

Bu kapsamda, tarafımızdan tahsil edilen 300 TL’nin incelenerek iade edilmesini, ilgili işletme hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve başvurumuzun sonucuna ilişkin tarafımıza yazılı bilgi verilmesini talep ediyoruz. Tüketici olarak haklarımızın korunması, benzer mağduriyetlerin önlenmesi ve konunun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulması adına gereğinin ivedilikle yapılmasını ve ücret iadesinin sağlanmasını önemle arz ve talep ederiz.