Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Taahhüt Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Tayin sebebiyle iş yerimi başka bir bölgeye taşımamın ardından, yeni bulunduğum bölgede ne Türk Telekom mobil hattım çekti ne de internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanabildim.

Bu durumun iletişim hakkımı ciddi şekilde kısıtlaması nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ve kayıt oluşturulmasını sağladım. Ancak altyapı ile ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmadı, tarafıma da somut bir geri dönüş olmadı. Bulunduğum bölgede Türk Telekom hattı çekmediği için, işimin aksamaması adına hattımı çekim gücü daha iyi olan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.

Buna rağmen, taahhüdümün henüz ikinci ayında olması ve hattı taşımak zorunda kalış sebebimin tamamen Türk Telekom’un hizmet verememesinden kaynaklanması nedeniyle, son çıkan 262278032766 numaralı faturama ek maliyet yansıtılmış ve toplam ödeme tutarı 2.491,82 TL olarak görünmektedir.

Hizmet alamadığım, çekim sorunu yaşadığım ve defalarca bildirmeme rağmen çözülmeyen bir problem nedeniyle tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.