to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli 2.551 TL İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattımı, bulunduğum bölgede çekmemesi nedeniyle başka operatöre taşımak zorunda kaldım. 27.05.2026 tarihinde numaramı taşıdıktan sonra ise tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli ve fatura tutarıyla birlikte toplam 2.551 TL yansıtıldı. Bu toplam tutarı hem faturamda hem de SMS ile gördüm.
Çekmeme sorunu yaklaşık olarak mayıs ayının başından beri evimde ve evimin civarında sürekli olarak devam ediyordu. Bu süreçte Türk Telekom’a internet üzerinden üç kez şikayet kaydı oluşturdum. Yazışmalar sonucunda bölgemdeki baz istasyonunun devre dışı bırakıldığı ve bu nedenle çekim sorunu yaşandığı tarafıma açıkça söylendi. Yani hizmeti almamı sağlayacak altyapının kendi kararlarıyla azaltıldığını veya kapatıldığını bizzat kendilerinden öğrendim.
Hizmeti sağlıklı bir şekilde alamadığım ve bunu defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülemediği için hattımı taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Hizmetin sağlanamadığı, baz istasyonunun devre dışı olduğu müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmişken, cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattım için çıkarılan bu toplam 2.551 TL tutarındaki borcun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
