Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Cayma Bedeli Mağduriyeti Ve Şeffaflık Eksikliği

ID:34340871

Türk Telekom Cayma Bedeli Mağduriyeti Ve Şeffaflık Eksikliği

Ayşe

25 Kasım 2025 01:39

1.923

Telefon numarası 0535*****79 olan Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaptığım taahhüdü iptal ettikten sonra hattıma 4.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdü yaparken ve iptal sürecinde bana en fazla yaklaşık 1.200 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ancak daha sonra tüketici haklarıyla ilgili araştırma yaptığımda, bana söylenen 1.200 TL’nin bile yasal hesaplamalara göre yüksek kaldığını, bu rakama dahi ulaşmaması gerektiğini gördüm.

Buna rağmen hattıma 4.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı ve bu durum bana açıkça yanıltıldığımı hissettiriyor. Üstelik 29 Ekim 2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyor, durumumu kimseye net şekilde anlatamıyorum. Cayma bedeliyle ilgili ne mantıklı bir açıklama veriliyor ne de şeffaf bir hesaplama paylaşılabiliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Türk Telekom’un bana önce farklı bir ücret söyleyip sonra çok daha yüksek bir bedel yansıtmasını kabul etmiyorum. Talebim, bu haksız ve aşırı cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Destekleyenler

Ceyda

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yenilenen Taahhüt Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması

Ömer

Türk Telekom

21 Kasım 2025 15:17

1.455

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2024’te başlatılan taahhüdüm, bilgim ve onayım dışında yenilenmiş görünmektedir. 7 Kasım 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hattım taşındıktan sonra tarafıma 4.997 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhü...

bilgim-disinda-yenilenen-taahhut-nedeniyle-yuksek-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

3 Destek

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Önder

Türk Telekom

21 Ekim 2025 21:25

492

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bittiği ve yeni bir tarifeye geçiş yapmam halinde avantajlı olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra taahhüdümün aslınd...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Taahhüt Cayma Bedeli ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:40

2.795

15 Ekim 2025 tarihli fatura dönemimde, Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeye çok az bir zaman kala, tarafıma 9.357,72 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Eylül ayında operatör değişikliği yaptığım için bu tutarın faturama eklenmiş olduğunu öğrendim. Faturada “taahhüt cayma bed...

Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hasan

Türk Telekom

21 Kasım 2025 21:48

1.214

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım taahhüt sözleşmesinin daha ilk ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Bunun üzerine Kasım 2025 dönemine ait faturama 6.434 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetl...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve Mağduriyet

Mehmet

Türk Telekom

06 Ekim 2025 10:15

458

26.07.2025 tarihinde, 0541********79 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarafıma 4.447,12 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taşımadan önce t Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüt durumunu sordum ve herhangi bir taahhüdüm olmadığı ...

1 Yorum