Ücretsiz Ekspertiz Sözüne Rağmen Gizli 400 TL Yıkama Ücreti Ve Minimum Fiyatın Altında Teklif

Vavacars’ın internet sitesi üzerinden Toyota Corolla Cross marka aracım için ön değerleme teklifi aldım. Site üzerinde aracım için 1.890.000 TL ile 1.989.000 TL arasında bir fiyat aralığı gösterildi ve ayrıca tüm işlemlerin ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine Vavacars Esenyurt şubesi için “ücretsiz ekspertiz” randevusu oluşturdum.

16 Mayıs 2026 Cumartesi günü randevuya gitmeden önce, sitede aracın temiz olması gerektiği yazdığı için aracımı kendim yıkatıp temizledim. Esenyurt şubesine gittiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aracı yıkamaya alalım, ardından işlemleri başlatırız denildi. Ben de ücretsiz olduğunu düşündüğüm için kabul edip anahtarı teslim ettim. Araç yıkama işlemi bittikten sonra benden yıkama için 400 TL ücret talep edildi. Piyasada 200–300 TL civarında olan basit bir dış yıkama için hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 400 TL alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra ekspertiz aşamasında görevli kişi, internet sitesinde görünen minimum teklif olan 1.890.000 TL’nin de altına ineceğini, bana 1.890.000 TL’den daha düşük teklif vereceğini söyledi. Ben de neden sitede böyle bir detay olmadığı, minimum fiyatın 1.890.000 TL olarak göründüğünü sordum. Bana bunun yapay zekânın verdiği fiyat olduğu, son fiyatın tamamen kendilerinin inisiyatifinde olduğu ve “ben ne dersem o olur” tarzında bir yaklaşım sergilendi. Sürecin sonunda aracı 1.850.000 TL’ye alabileceklerini söylediler. Hem internet sitesinde belirtilen fiyat aralığının altında teklif verilmesi hem de bu süreç boyunca yaşadığım tavır ve çelişkili bilgiler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tüm bu süreç yaklaşık 3 saat sürdü, zaman kaybına uğradım ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissettim.

Vavacars’tan talebim, Esenyurt şubesinde benden hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 400 TL araç yıkama ücretinin iadesi ve internet sitesinde aracım için belirtilen ön değerleme aralığı doğrultusunda, yani 1.890.000 TL altına düşülmeden makul ve şeffaf bir teklif verilerek sürecin düzeltilmesidir. Ayrıca internet sitesindeki “tüm işlemlerimiz ücretsizdir” ifadesi ile sahadaki uygulamanın tutarlı hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.