to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesinin Gel Al Noktasına Teslim Etmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve 12 Mayıs 2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen, 30929526119142 takip numaralı kargom 13 Mayıs 2026 tarihinde şubeye gelmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi özellikle gel al noktası olarak vermeme rağmen sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
16 Mayıs 2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, hemen ardından da “adresinizde yoksunuz” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa gel al noktası olarak seçtiğim yer sürekli açık olan bir yer ve oraya hiç uğramadan bu şekilde mesaj gönderiliyor. Bunun üzerine Sürat Kargo Tütünçiftlik Kocaeli Şubesi’ni aradım, kargomun 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ben de “Teslim edilmeyecekse şubeye gelip kendim alayım” dediğimde özellikle “hayır, bugün getirilecek” dendi. Ancak aynı gün tekrar “yetiştiremedik” içerikli bir mesaj aldım ve kargom yine teslim edilmedi.
17 Mayıs Pazar günü resmi tatil nedeniyle de araya gün girdi. Gelen ürün benim için acil ihtiyaç olan bir malzemeydi ve Sürat Kargo Tütünçiftlik Şubesi’nin bu tutumu yüzünden mağdur edildim. Aynı sıkıntıyı bu şube ile sürekli yaşıyorum; ürünleri aldığım platform sabit olduğu için kargo firmasını değiştirme şansım da olmuyor.
Kargomun, saat kaç olursa olsun, bugün mutlaka seçtiğim gel al noktasına bırakılmasını ve Tütünçiftlik Kocaeli Şubesi hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
18 Mayıs 2026 pazartesi günü kargo şirketini tekrar aradım verdikleri yanıt muhteşemdi kargonuz iade oldu geri gönderilecek (: ben size böyle bir yetki vermedim böyle bir karar almadım neye istinaden bunu yapıyorsunuz dedim. İletemedik diyorlar dalga geçer gibi üstelik sürekli Tütünçiftlik kargo şubesi adresini değiştiren bir firma haline gelmiş önceki yerine daha yeni taşınmasına rağmen şimdi de farklı bir yere taşınmış haybeye kargomun peşinde yaklaşık 50 km yol yaptım. Artık yetkililerin şu Kocaeli / Körfez Tütünçiftlik şubesini kapatması lazım bu kadar insanı mağdur eden bir şube neden ayakta tutmaya çalışıyorsunuz anlamıyorum.
