Türk Telekom Cayma Bedeli Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Ücret

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı alırken aylık yaklaşık 300–350 TL civarında bir fatura ödeyeceğim söylendi; ancak herhangi bir cayma bedeli ya da taahhüt bozma durumunda ödeyeceğim yüksek bir tutardan kesinlikle bahsedilmedi.

Kullandığım kısa süre içinde memnun kalmadığım için bugün, 07.12.2025 tarihinde hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Bu işlem talebim sırasında bana, hattımı kapatmak ya da faturasız hatta geçmek istersem 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir buçuk ay kullanılmış bir hat için, 12 ay boyunca ödenecek tüm faturaları peşin ödetmeye çalışır gibi bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de tüketiciye verilen bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı buluyorum.

Hattı alırken cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kısa sürede ayrılmak istediğim bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasının yeniden incelenmesini, varsa taahhüdün süresi ve koşullarının tarafıma yazılı ve açık şekilde iletilmesini ve cayma bedelinin makul seviyeye düşürülmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum.