Türk Telekom Çanakkale Barbaros Mahallesi'nde 2 Aydır Süren İnternet Ve Ses Kesintisi Mağduriyeti

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi'nde internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. Ayrıca arama ve aranmada zaman zaman sorunlar yaşıyorum, konuşmalar sırasında da sık sık ses kesilmesi oluyor. Bu sorunlar özellikle evdeyken sürekli, dışarıda ise bazen yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim. Görüşmelerde, baz istasyonunda yenileme ve tamir çalışmaları yapıldığı, sorunun giderilebileceği söylendi fakat herhangi bir zaman verilmedi ve sorun hala devam ediyor. Bu süreçte iletişim kuramadığım için mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fatura ücretimin iade edilmesini ya da ceza ödemeden numara taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hat numaram: 544 817 ***.

Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.