Türk Telekom Bölgesel Sinyal Sorunu İş Yerimde Tamamen Kesildi

Yaklaşık bir aydır çalışmaya başladığım yeni iş yerimde Türk Telekom hattım hiç çekmiyor. Adresim Kocaeli ili Çayırova ilçesi Organize Sanayi bölgesi gops civarıdır. Bu bölgede ne internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum; aramalar ya hiç başlamıyor ya da ses çok kısık geliyor, kopuyor ve hat düşüyor.

Daha önce çalıştığım iş yerinde de zaman zaman çekmeme sorunu yaşıyordum ancak şu anki iş yerimde hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Üç gündür üst üste Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. İlk aradığımda bana servis ayarları için bir link gönderdiler, ayarları yapıp telefonu açıp kapatmamı söylediler, yaptım ama hiçbir düzelme olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez hattımda uluslararası ayarların açık olduğunu, onu kapatacaklarını söylediler, onu da yaptılar fakat sorun yine devam ediyor.

Bu çekim problemi nedeniyle para gönderme, para alma, kredi kartı borcumu ödeme gibi hiçbir işlemi hattım üzerinden yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım faturalıdır ve numaramın son dört hanesi 1846’dır. Yeni iş yerimde bulunduğum bölgede Türk Telekom zaten çekmediği ve buradaki herkes Turkcell kullandığı için ben de Turkcell’e geçmek zorunda kalmak istiyorum.

Bu nedenle, çekim sorununun bulunduğum bölgede çözülememesi sebebiyle hattımı başka operatöre taşırken tarafımdan herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.