Türk Telekom Bireysel Hattan Kurumsala Geçişte Statik IP Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın sonu 9292 ile biten bireysel hattım, şahıs şirketimde kayıtlı ve işimde aktif olarak kullandığım bir hat. Sigorta firmalarım, sahada iken satış girişi yapabilmem için hattıma statik IP tanımlanmasını istedi. Bunun için günlerce Türk Telekom çağrı merkeziyle görüştüm, bireysel hat birimi beni kurumsala, kurumsal ise bireysele yönlendirdi, net ve doğru bir bilgi alamadım.

Sonunda bir çalışan statik IP çıkarttı ve ben bu IP adresini ticaret odasına dahi kaydettirdim; ancak IP’yi hiçbir şekilde kullanamadım. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda, hattım kurumsal hat olmadığı için bu IP’yi kullanamayacağım söylendi. En başta kimse bana böyle bir durumla karşılaşabileceğimi, bireysel hatta tanımlanan IP’yi kullanamayacağımı belirtmedi, bu yüzden ciddi mağduriyet yaşadım.

Şu anda ceza ödeyerek hattımı kurumsal hatta çevirmeye çalışıyorum, buna rağmen bana “size bu IP’yi tekrar çıkartamayabiliriz” deniliyor. Aynı işi yapan sigorta acentesi arkadaşlarım bu şekilde sorunsuz işlem yapabilirken, bana neden aynı işlem yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Daha önce de Tivibu ve sabit telefon ile ilgili şikayetlerimde sonuç alamadım; kullanamadığım Tivibu hizmetinin parasını ödüyorum, sabit telefon hattı takılmadığı halde sabit telefon ücreti ödemeye devam ediyorum.

Tüm bu aksaklıklar işimi doğrudan etkiliyor, sahada çalışmama rağmen her akşam sadece sistemlere girebilmek için ofise dönmek zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan, şahıs şirketim üzerine kayıtlı olan mobil hattımın kurumsal hatta çevrilmesini ve hattıma sorunsuz bir şekilde statik IP tanımlanmasını, bu IP’yi aktif olarak kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.