Türk Telekom Bayisinde Kimlik Bilgisi Güncelleme Sorunu Ve İlgisiz Çalışan

12.10.2025 tarihinde Antares AVM içindeki, Migros’un karşısında bulunan Türk Telekom bayisine kimlik bilgilerimi güncellemek için başvurdum. Hattımı Vodafone’a taşımak istediğimde, Vodafone tarafından önce kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği bildirildi. Bunun üzerine ilgili bayiye gittim. Orada adının S**** olduğunu öğrendiğim çalışan, durumu anlatmama fırsat vermeden ve konuyu anlamadan beni başka yerlere yönlendirmeye çalıştı. Konunun bilgi güncellemesiyle ilgili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ilgisiz ve saygısız bir tavırla işlem yapamayacağını söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana, bu bayinin aslında bilgi güncellemesi işlemini yapabileceği, çalışanın ise isteyerek yardımcı olmadığını ifade ettiler. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından şikayet formu oluşturuldu ve konuyla ilgili dönüş yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgilerim zamanında güncellenmediği için hattımı taşıyamadım ve bu nedenle Türk Telekom’dan bu ay da fatura ödemek zorunda kalacağım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili çalışanın bu tutumu nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.