Türk Telekom Aşırı Yüksek Faturalar, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom’un ev interneti abonesiyim, 8856880478 numaralı aboneliğim için son 2 aydır her ay yaklaşık 910 TL fatura çıkarılıyor. Oysa mevcut tarifemin yaklaşık 550 TL civarında olması gerekiyor. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmadığı halde, bu kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Durumu öğrenmek ve düzeltmek için 444’lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aradık ancak bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadık ve sorunumuz çözülemedi. Aboneliğime ait faturalarım ve sözleşme bilgilerim mevcut, istenirse incelenebilir.

Türk Telekom’dan, son 2 aya ait faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafımdan fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da giderilmesini istiyorum.